Termos de Serviço

1. Aceitação dos Termos

Estes Termos de Serviço ("Termos") constituem um acordo legal entre você ("Usuário", "você" ou "seu") e o Metrics HUB ("nós", "nosso", "plataforma" ou "serviço"). Ao acessar ou utilizar o Metrics HUB, você concorda em ficar vinculado a estes Termos.

Se você não concordar com qualquer parte destes Termos, não deve utilizar nossos serviços. Recomendamos que você leia cuidadosamente estes Termos antes de utilizar a plataforma.

2. Descrição do Serviço

O Metrics HUB é uma plataforma de integração de dados que permite conectar suas contas de marketing (Google Ads, Meta Ads) e vendas (RD Station) para sincronizar dados em tempo real em destinos como Google Sheets e Looker Studio.

Nossos serviços incluem, mas não se limitam a:

• Integração com plataformas de mídia paga (Google Ads, Meta Ads)
• Integração com plataformas de CRM e automação de marketing (RD Station)
• Sincronização de dados para Google Sheets e Looker Studio
• Relatórios e análises de desempenho de campanhas
• APIs e ferramentas para acesso programático aos dados

3. Cadastro e Conta de Usuário

3.1. Elegibilidade

Para utilizar nossos serviços, você deve:

• Ter pelo menos 18 anos de idade ou ter autorização legal para celebrar contratos
• Fornecer informações precisas, completas e atualizadas durante o cadastro
• Manter a segurança de sua conta e credenciais de acesso
• Ser responsável por todas as atividades que ocorram em sua conta

3.2. Credenciais de Acesso

Você é responsável por:

• Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso
• Notificar-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado de sua conta
• Garantir que todas as informações fornecidas sejam precisas e atualizadas

4. Uso Aceitável

4.1. Uso Permitido

Você concorda em utilizar nossos serviços apenas para fins legais e de acordo com estes Termos. Você pode utilizar nossos serviços para:

• Integrar dados de suas próprias contas de marketing e vendas
• Gerar relatórios e análises para seu próprio negócio
• Acessar dados através de nossas APIs conforme documentação fornecida

4.2. Uso Proibido

Você concorda em NÃO utilizar nossos serviços para:

• Qualquer atividade ilegal, fraudulenta ou que viole direitos de terceiros
• Interferir ou interromper o funcionamento da plataforma ou servidores
• Tentar obter acesso não autorizado a sistemas, contas ou dados de outros usuários
• Transmitir vírus, malware ou código malicioso
• Realizar engenharia reversa, descompilar ou desmontar qualquer parte da plataforma
• Utilizar bots, scripts automatizados ou outros meios para acessar a plataforma de forma excessiva
• Revender, sublicenciar ou redistribuir nossos serviços sem autorização prévia
• Utilizar nossos serviços para competir conosco ou desenvolver produtos similares

5. Integrações e Dados de Terceiros

5.1. Autorização de Acesso

Ao conectar suas contas de terceiros (Google Ads, Meta Ads, RD Station, etc.), você:

• Autoriza o Metrics HUB a acessar e processar dados de suas contas conectadas
• Garante que possui autoridade legal para conceder tal acesso
• Reconhece que estamos sujeitos aos termos de serviço e políticas de privacidade das plataformas terceirizadas
• Concorda em manter suas credenciais de acesso às plataformas terceirizadas atualizadas

5.2. Processamento de Dados

Em relação aos dados processados através de nossas integrações:

• Você é o controlador dos dados e nós atuamos como processador
• Processamos dados apenas conforme suas instruções e para fornecer os serviços solicitados
• Não armazenamos permanentemente os dados de suas integrações, apenas processamos temporariamente
• Você é responsável por garantir que possui direitos adequados sobre os dados que nos autoriza a processar

5.3. Limitações de Responsabilidade

Não somos responsáveis por:

• Alterações nas APIs ou políticas das plataformas terceirizadas que possam afetar nossas integrações
• Interrupções ou indisponibilidades das plataformas terceirizadas
• Dados incorretos ou incompletos fornecidos pelas plataformas terceirizadas
• Limitações de acesso impostas pelas plataformas terceirizadas

6. Planos e Pagamentos

6.1. Planos de Assinatura

Oferecemos diferentes planos de assinatura com recursos e limites variados. Os detalhes dos planos, incluindo preços, recursos e limites, estão disponíveis em nossa página de preços e podem ser alterados a qualquer momento.

6.2. Pagamentos

Renovação Automática: As assinaturas são renovadas automaticamente no final de cada período de cobrança, a menos que você cancele antes da data de renovação.

Métodos de Pagamento: Aceitamos cartões de crédito e outros métodos de pagamento especificados na plataforma. Você autoriza a cobrança automática no método de pagamento fornecido.

Alterações de Preço: Reservamo-nos o direito de alterar nossos preços a qualquer momento. Notificaremos você com pelo menos 30 dias de antecedência sobre alterações de preço que afetem sua assinatura.

6.3. Reembolsos

Reembolsos são tratados caso a caso. Em geral, não oferecemos reembolsos para períodos já utilizados, mas podemos considerar reembolsos parciais em circunstâncias excepcionais. Entre em contato conosco para discutir sua situação específica.

7. Cancelamento e Encerramento

7.1. Cancelamento pelo Usuário

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através das configurações da sua conta ou entrando em contato conosco. O cancelamento entrará em vigor no final do período de cobrança atual, e você continuará tendo acesso aos serviços até essa data.

7.2. Encerramento pela Plataforma

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar sua conta e acesso aos serviços imediatamente, sem aviso prévio, se você:

• Violar estes Termos ou nossas políticas
• Utilizar nossos serviços de forma fraudulenta ou ilegal
• Não efetuar pagamentos devidos
• Interferir no funcionamento da plataforma ou de outros usuários

7.3. Efeitos do Encerramento

Após o encerramento:

• Seu acesso aos serviços será imediatamente revogado
• Dados de integração serão removidos conforme nossa Política de Privacidade
• Você permanece responsável por todos os pagamentos devidos até a data de encerramento

8. Propriedade Intelectual

8.1. Propriedade da Plataforma

Todos os direitos de propriedade intelectual relacionados à plataforma Metrics HUB, incluindo mas não limitado a software, código, design, marcas, logotipos, documentação e conteúdo, são de nossa propriedade ou de nossos licenciadores.

8.2. Licença de Uso

Concedemos a você uma licença limitada, não exclusiva, não transferível e revogável para acessar e utilizar nossos serviços conforme estes Termos. Esta licença não inclui o direito de:

• Reproduzir, modificar ou criar obras derivadas da plataforma
• Revender, sublicenciar ou distribuir nossos serviços
• Utilizar nossas marcas ou logotipos sem autorização prévia

8.3. Seu Conteúdo

Você mantém todos os direitos sobre seus dados e conteúdo. Ao utilizar nossos serviços, você nos concede uma licença para processar, armazenar e transmitir seus dados conforme necessário para fornecer os serviços.

9. Disponibilidade do Serviço

Nos esforçamos para manter nossos serviços disponíveis 24/7, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Podemos realizar manutenções programadas ou de emergência que podem resultar em interrupções temporárias.

Não somos responsáveis por:

• Interrupções causadas por fatores fora de nosso controle razoável
• Problemas de conectividade de internet do usuário
• Indisponibilidade de plataformas terceirizadas integradas
• Alterações ou limitações nas APIs de terceiros

10. Limitação de Responsabilidade

DISCLAIMER DE GARANTIAS: NOSSOS SERVIÇOS SÃO FORNECIDOS "COMO ESTÃO" E "CONFORME DISPONÍVEIS", SEM GARANTIAS DE QUALQUER TIPO, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO MAS NÃO LIMITADO A GARANTIAS DE COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO A UM PROPÓSITO ESPECÍFICO E NÃO VIOLAÇÃO.

LIMITAÇÃO DE DANOS: EM NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA SEREMOS RESPONSÁVEIS POR DANOS INDIRETOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS, CONSEQUENCIAIS OU PUNITIVOS, INCLUINDO MAS NÃO LIMITADO A PERDA DE LUCROS, DADOS OU OPORTUNIDADES DE NEGÓCIO, RESULTANTES DO USO OU INCAPACIDADE DE USAR NOSSOS SERVIÇOS.

Nossa responsabilidade total, em qualquer caso, não excederá o valor pago por você nos 12 meses anteriores ao evento que deu origem à reivindicação.

11. Indenização

Você concorda em indenizar, defender e isentar o Metrics HUB, seus afiliados, diretores, funcionários e agentes de quaisquer reivindicações, responsabilidades, danos, perdas e despesas (incluindo honorários advocatícios) decorrentes de:

• Seu uso ou uso indevido de nossos serviços
• Violação destes Termos ou de qualquer lei ou regulamento aplicável
• Violation de direitos de terceiros, incluindo direitos de propriedade intelectual
• Dados ou conteúdo que você forneça ou processe através de nossos serviços

12. Modificações dos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Notificaremos você sobre alterações materiais através de e-mail ou aviso na plataforma.

Seu uso continuado dos serviços após as alterações constitui sua aceitação dos Termos modificados. Se você não concordar com as alterações, deve encerrar seu uso dos serviços.

13. Lei Aplicável e Jurisdição

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa relacionada a estes Termos ou aos nossos serviços será submetida à jurisdição exclusiva dos tribunais competentes da cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil.

14. Disposições Gerais

14.1. Acordo Completo

Estes Termos, juntamente com nossa Política de Privacidade, constituem o acordo completo entre você e o Metrics HUB em relação ao uso de nossos serviços.

14.2. Renúncia e Separação

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor. Nossa falha em fazer valer qualquer direito ou disposição não constitui uma renúncia a tal direito ou disposição.

14.3. Cessão

Você não pode ceder ou transferir estes Termos ou seus direitos sob estes Termos sem nosso consentimento prévio por escrito. Podemos ceder estes Termos sem seu consentimento em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos.

14.4. Comunicação

Todas as comunicações relacionadas a estes Termos devem ser feitas por escrito através dos canais de contato fornecidos na plataforma.

15. Contato

Se você tiver dúvidas sobre estes Termos de Serviço, entre em contato conosco: